Preguntas Frecuentes y Políticas de Devolución
Preguntas Frecuentes y Políticas de devolución en The Qualis
TIENDAS FÍSICAS THE QUALIS EN SANTIAGO
Encuentra nuestras tiendas físicas en Santiago de Chile, ubicadas en los principales malls y zonas comerciales de Vitacura y Las Condes.
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Mall Casa Costanera, Local 256, Piso PB, Vitacura (Camisería formal)
🕒 Horario: 10:00 a 20:30 -
Mall Casa Costanera, Local 253, Piso PB, Vitacura
🕒 Horario: 10:00 a 20:30 -
Paseo Los Dominicos, Local 222, Las Condes
🕒 Horario: 10:00 a 20:00 -
Mall Cenco Alto Las Condes, Local 3142-32, Piso 3, Galería Alto Diseño, Las Condes
🕒 Horario: 10:00 a 21:00
PROMOCIONES ONLINE Y EN TIENDA
Las promociones disponibles en nuestra tienda online pueden estar también en tiendas físicas, dependiendo de la temporada y disponibilidad de stock.
- Promociones vigentes → disponibles online y en tienda
- Promociones de temporadas anteriores → disponibles solo online
CÓMO COMPRAR EN THE QUALIS
Comprar en The Qualis es simple y rápido:
- Busca el producto en el menú o usando el ícono de búsqueda
- Selecciona talla y haz clic en “Añadir al carrito”
- Ingresa al carrito y selecciona “Continuar compra”
- Completa tus datos de envío
- Elige tu método de pago (MercadoPago, WebPay o banco)
- Confirma tu compra
✔ Recibirás un correo con los detalles de tu pedido una vez aprobado el pago
Recomendación: crea tu cuenta para agilizar futuras compras
GUÍA DE TALLAS
Para encontrar tu talla ideal, revisa la opción “Encuentra tu talla” en cada producto o accede aquí:
👉 https://thequalis.com/pages/como-saber-tu-talla-de-camisa
MEDIOS DE PAGO
¿Cómo usar un cupón de descuento?
- Agrega productos al carrito
- En el checkout, ingresa tu código en el campo “Descuento”
- Haz clic en “Usar”
Métodos de pago disponibles
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club
- Tarjetas de débito (Redcompra)
- WebPay (Transbank)
- MercadoPago
⚠️ Las tarjetas deben ser emitidas por bancos en Chile
Pago en cuotas
Puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés usando WebPay (según condiciones bancarias)
ENVÍOS Y DESPACHO EN CHILE
Tiempos de entrega
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Envío Express RM (Vitacura, Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Lo Barnechea):
Compra antes de las 11:00 → recibe el mismo día 🚀 - Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
- Regiones: 2 a 5 días hábiles
Tiempo máximo de despacho: hasta 4 días hábiles
Opciones de entrega
- Envío a domicilio
- Retiro en sucursal Chilexpress
Seguimiento del pedido
Recibirás un correo con el código de seguimiento una vez despachado tu pedido
Costos de envío
- Región Metropolitana: entre $3.000 y $5.000
- Envío gratis en promociones (ej: compras sobre $70.000)
Trabajamos con: Chilexpress, Starken y Shopify Shipping
Problemas con tu pedido
📲 WhatsApp: +569 3933 3812
📧 Email: hello@thequalis.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Puedes solicitar cambios dentro de 30 días:
- Gestión online: https://thequalis.reversso.cl
- Vía Whatsapp al +569 39333812 o por email a hello@thequalis.com
Condiciones:
- Producto sin uso
- Con etiquetas
- En su embalaje original
- Sujeto a disponibilidad de stock
Devoluciones
Puedes devolver productos en:
- Casa Costanera
- Paseo Los Dominicos
- Alto Las Condes
⏱ Plazo: 10 días desde la recepción
También puedes gestionarlo online en Reversso
Importante sobre promociones
- Productos en SALE → no tienen devolución
- Packs (2x, 4x, etc.) → el monto a devolver se ajusta según productos mantenidos
Reembolsos
- Proceso: máximo 3 días hábiles desde recepción
- Método: reverso a tarjeta o transferencia bancaria
ANULACIONES
Puedes anular tu compra antes del despacho escribiendo a WhatsApp con tu número de orden.
💸 Reembolso en un máximo de 3 días hábiles
PROTECCIÓN DE DATOS
En The Qualis protegemos tu información con altos estándares de seguridad y encriptación, garantizando la confidencialidad de tus datos personales.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, videos, etc.) son propiedad de The Qualis y están protegidos legalmente.