— Cambios & devoluciones —
Si algo no calza,
lo resolvemos.
Queremos que tu experiencia sea simple, clara y rápida. Aquí está todo lo que necesitas saber.
Acto I
— Cambios —
30 días para
repensarlo.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la fecha de compra. La forma más rápida es visitarnos directamente en tienda.
Casa Costanera · 256
Camisería formal
Piso PB, Vitacura
10:00 — 20:30
Casa Costanera · 253
Piso PB, Vitacura
10:00 — 20:30
Paseo Los Dominicos · 222
Las Condes
10:00 — 20:00
Cenco Alto Las Condes · 3142-32
Piso 3, Galería Alto Diseño
Las Condes
10:00 — 21:00
"También puedes hacerlo
desde tu casa."
Gestiona tu cambio online en thequalis.reversso.cl. Solo necesitas tu número de orden y correo electrónico — recibirás instrucciones por mail.
Envío y retiro
En cambios y devoluciones online, el costo de envío y retiro corre por cuenta del cliente.
Tiempos
Una vez retirado el producto, debe ingresar a bodega para ser revisado antes de gestionar el cambio o devolución. Por eso este proceso puede demorarse un poco más que un cambio en tienda.
Falla o error nuestro
Cubrimos el envío completo.
— Condiciones —
Productos sin uso.
Con etiquetas y embalaje original.
Sujetos a disponibilidad de stock.
Máximo 2 cambios por compra.
Acto II
— Devoluciones & garantía —
Cuando no es
lo que esperabas.
Todos nuestros productos tienen 30 días para cambios y 10 días corridos para devoluciones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las prendas de temporadas pasadas no admiten cambio ni devolución.
"Siempre buscaremos
la mejor solución para ti."
— Garantía por falla de fábrica —
Si tu prenda presenta una falla de fábrica, cuenta con 6 meses de garantía desde la fecha de compra. Una falla de fábrica no incluye desgaste por uso ni daños por mal uso del cliente.
— Tiempos de reembolso —
10—20días
Devolución aprobada
20días
Tarjeta crédito o débito
10días
Transferencia bancaria
— Condiciones —
Producto sin uso.
Sin daños.
Con etiquetas y embalaje original.
Acto III
— Logística —
Cómo llega,
cómo vuelve.
Santiago
En comunas seleccionadas, coordinamos retiro en domicilio.
Regiones
Recibirás instrucciones para enviar por Chilexpress.
Despacho del nuevo pedido
En 2 días hábiles desde que recibimos tu producto.
Anulaciones
Puedes anular tu compra antes del despacho escribiéndonos por WhatsApp o email. Es la forma más rápida de detener un pedido en preparación.
Considera
Productos en SALE no tienen devolución. En compras con packs (2x, 4x), el monto a devolver se ajusta según los productos que conserves.
Estamos para ti
— Contacto —
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos. Respondemos rápido y resolvemos sin vueltas.
— Cierre —
"Comprar una camisa
no debería ser un riesgo.
Debería ser un placer."
Cada prenda tiene nuestro respaldo,
desde el primer botón hasta el último.